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找眼镜网丨当镜片供应链遇到互联网电商



作者:新2直营现金网    发布时间:2019-12-23 23:13


  豪雅100旗下杭州大明光学的重要品牌DAGAS达阁视,成为了继EYEJIN爱睛之后,豪雅100体系下第二个启用全国总服务商的品牌。此番双方的携手,不再是探索模式的投石问路,而是两支在同一行业的不同领域中,各自有着成熟的经营策略、切实可行的未来路线的团队,在相互认可与共同愿景驱使下的携手合作。

  豪雅100全球工厂直供系统自2017年底构思成熟开始,历经了前期筹备、整合的阶段,开始一步一步践行“让产品回归价值”的核心理念。豪雅100意寓三个100:100%的质量、100%的服务、100%的所有权。即所有镜片出自豪雅全资工厂,采用最严格的质量把控体系;用最严苛的条件筛选服务商,做到最好的后续维护。其商业模式是利用豪雅集团强大的技术实力和质量把控体系,整合豪雅在中国的广州广豪、杭州大明、上海比真三大工厂的强大生产能力,为市场提供质量过硬、高性价比的镜片。

  要让产品回归价值,供应链中的每一环都要发挥自己应有的作用,这就有服务商的概念。传统的镜片批发领域存在着供应链过长、区域代理商服务不足、库存过多、周转慢、服务效率低等一系列问题。要减少价值在其中的流失,就要缩短供应链前后端的距离,“让专业的人做专业的事”。工厂需要做的是生产、研发,而将产品何时、何地、何量地交到零售客户手中,后续的配套服务又如何进行,正是服务商的职责。

  对于找眼镜网来说,这一切并不陌生。从2015年成立起,找眼镜网辗转于南京、丹阳,对眼镜行业的B2B网站模式进了多方位的探索,并于2017年底确立了“专业的眼镜供应链电商”的自身定位。目前,找眼镜网行政及IT中心定于南京,有着超过40人的IT团队,全国客服及仓库中心位于丹阳,另外在南京、郑州、济南、苏州、温州、广州、西安、兰州、合肥等9个城市设有服务中心。

  在成为达阁视的总服务商后,达阁视镜片将从杭州的豪雅100大明工厂直接发往丹阳总仓后再分拨到各个城市的服务中心,再从服务中心分发网各地的零售门店。每个中心还设有2~4台全自动磨边机,可提供来镜加工服务,更有零售店将常规镜架备于服务中心,只为提高效率。

  “目前眼镜行业做B2B网站的并不少,但一般的眼镜B2B网站,仍然是单纯的‘用便宜的价格拿到一批货,放到网上加价卖出’的模式。而找眼镜网具备对手难以比拟的核心竞争力——配送。”找眼镜网副总经理徐永先告诉记者。

  九大城市服务中心加持之下,位于这些城市的零售客户若自己加工,可在下单两小时内拿到镜片;需要加工的,则是上午取框下午送镜。服务中心营业至每晚8点,基本保证了所有零售客户从下单到到货的时间不超过一天。

  各大服务中心的顺利投产是找眼镜网发展历程里的重要转折点。徐永先介绍,在创业团队最初的认知里,互联网公司就应该轻资产,成为一家纯粹的系统方案提供商。但进入眼镜行业后,团队愈发意识到若是没有服务,零售店对于镜片的需求就只有价格。这就又回归了传统渠道里,零售商、渠道商、供应商永恒博弈,效率低下的落后情景。

  因此,重仓是必要的一步。找眼镜网从2018年开始高密度地在全国投资创建分公司,设立服务中心。对于所在省市没有服务中心的眼镜店,则由丹阳客服中心直接为其服务。同时,找眼镜网仍在寻求扩展,希望将服务中心开到全国更多城市,覆盖更广的市场人口。

  用时间与空间辛勤布局的配送网络是找眼镜网无法比拟的优势,而要与同样有物流配送的传统代理商形成差异化,依托的则是属于互联网公司的看家本领——后台IT系统。

  “豪雅100大明工厂—丹阳总仓—各地服务中心—零售客户”这套流程之中,每一步都离不开数字化管理的精准支持。任一零售客户在网站上下单之后,后台根据客户地区自动匹配该地区的服务中心,从根本上杜绝了外省窜货的可能。同时,后台采用实时库存,每一款SKU均显示当前库存,客户下单之后,系统便会锁定该副镜片,后台库存相应减少,如果库存低于阈值,则触发补货。从工厂到总仓,总仓到各大服务中心,共有两级库存作为缓冲,每级库存之间的补货周期为2~3天。再加上后台对销售数据进行实时统计,分析出特定品类的旺季与淡季,进一步优化各级库存的备货配置。这保证了零售客户不会错单、漏单,网站上所见即现实中所得。

  现代化的后台系统另一项附带福利,是从活跃的一线销售数据中,总结出的现象与趋势。IT中心定时分析各大服务中心汇总到一起的后台大数据,了解市场动向、客户所需,再向供应商,即豪雅100进行反馈,共同举办切合零售门店需要的培训与讲座。

  找眼镜网将零售客户分为三类:A类客户:大型连锁店,供应体系由总公司把控,品牌方和代理商服务及时且周到;B类客户:两到三家规模的地方性连锁店、大型单店,供应商服务尽量服务;C类客户:单店、“夫妻老婆店”,员工少、体量小,供应商无暇顾及。

  便捷的触达、高效的系统,找眼镜网能为B、C类客户提供最贴心的服务,他们也是找眼镜网十分重视的核心客户群体。初从互联网行业切入眼镜行业时,徐永先和创业伙伴们就知道,中小眼镜店很希望得到供应商的尊重,他们也有广阔的成长空间。

  二八定律:在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的。

  据找眼镜网的统计,仅南京及周边地区,就有1200多家眼镜店。根据二八定律,只有20%是A类店,30%是B类店,C类店则接近一半。对B、C类客户来说,与找眼镜网合作,他们没有仓储成本,没有加工压力,反而能借助先进的系统快捷地享受到A类店才有的贴心服务。这也让为数众多的中小眼镜店对找眼镜网、对达阁视建立起情比金坚的品牌忠诚度。

  达阁视是韩国大明光学被豪雅收购前起家的品牌,不论是在韩国本土还是在大陆市场,都有着深远的市场声誉。最早进入大陆市场时,达阁视一度被国内竞争对手抢注,无法用于镜片市场,最后是大明光学斥资上百万,才将品牌买了回来。对于达阁视品牌的重视,也延续到了豪雅100时代。将如此珍视的品牌交予找眼镜网进行服务,凸显的是豪雅100对于后者在眼镜供应链领域和互联网电商领域复合实力的重视。

  在徐永先眼中,如今的镜片市场,是强供应链、强交付能力的市场,有着生产优势的企业能够借助规模生产的优势,形成品牌效应。依靠豪雅100体系强大的生产与质量把关能力,达阁视也是找眼镜网与品牌共同成长的最佳选择。

  “在漫长的历史中,任何一个商业模式都只是沧海一粟,我们并不是要标新立异,而是充分尊重镜片行业多年以来形成的客观规律和商业规则,并希通过互联网、数字化系统建设为身在其中的零售客户赋能,通过每个环节之间的效率提升,让这个传统的行业迈入现代化,让镜片供应链的生产力更加符合生产关系。”徐永先最后如此总结。

  志存高远,又脚踏实地,成为全国总服务商之后的找眼镜网,能否获得市场青睐,陪伴中小零售企业一起茁壮成长,将达阁视品牌的优秀价值传递给市场?让我们拭目以待。

镜片加工流程




 
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